Acıbadem Fulya Hastanesi tarafından düzenlenen “Acil Serviste Hasta Memnuniyeti” Acıbadem Sağlık Grubu çalışanlarına duyurularak webinar üzerinden 26 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirildi.
Online Söyleşi programımızda Acil Servis Sorumlu Hemşiresi Murat Süngü tarafından “Acil Serviste Hasta Memnuniyetini Etkileyen Faktörler ve Çözüm Yolları” konu başlığında Acil serviste hasta memnuniyetini etkileyen faktörler olarak; uzun bekleme süreleri, ve iletişim eksiklikleri olumsuz etkilerken; süreç iyileştirmeleri, ekip içi koordinasyonun güçlendirilesi ve hasta odaklı iletişim yaklaşımları ile bu sorunlara yönelik çözüm yolları geliştirildiğini vurguladı.
Hasta İletişim Sorumlumuz Alev Üçler tarafından “NPS ve Hasta Memnuniyeti” konulu sunumunda NPS ve Hasta Memnuniyeti tanımları yapıldı. Acil serviste etkileyen faktörlerin ortadan kaldırılmasıyla bakım sürekliliğini güçlendirerek ekip içi koordinasyonu arttırdığı ve hastaya ayrılan nitelikli zamanı çoğaltarak hasta memnuniyetinin olumlu yönde etkilediği vurgulandı.
Eğitim ve Gelişim Hemşiremiz Özlem Yılmaz’ın moderatörlüğünde gerçekleştirilen programa 91 katılımcı olmuştur ve verimli bir program gerçekleştirilmiştir.